Instagram, WhatsApp, e-mail e site em uma só caixa. Ninguém da igreja fica sem resposta.
Cada mensagem que chega à igreja, por qualquer canal, cai no mesmo lugar. A recepção, a pastoral e a secretaria atendem juntas, com o histórico de cada pessoa ao lado da conversa.
Grátis para sempre até 100 pessoas, já com WhatsApp e chat no site.
Os canais que a sua igreja já usa
WhatsApp e chat no site já no plano Gratuito. Os outros canais entram conforme o plano.
WhatsAppGratuitoO número da igreja, atendido por toda a equipe.- Chat no siteGratuitoUma janelinha de conversa no site da igreja.
InstagramConforme o planoAs mensagens diretas da conta da igreja.
MessengerConforme o planoAs mensagens da página da igreja no Facebook.- E-mailConforme o planoO e-mail de contato da secretaria.
- SMSConforme o planoPara quem não usa WhatsApp. Precisa de um número de SMS contratado.
Telegram
LINE- outros sistemas por API
Marcas citadas para indicar compatibilidade. Pertencem aos seus donos e não têm relação comercial com a OneTapGo.
A igreja recebe mensagem por todo lado. E alguém sempre fica esperando.
Instagram num celular, WhatsApp em outro, e-mail no computador da secretaria. Sem um lugar só, a resposta depende de alguém lembrar de olhar.
A mensagem do Instagram que ninguém viu
Uma jovem pergunta no sábado à noite se pode ir sozinha ao culto. Quem cuida do Instagram só abre o Direct na quarta. Ela já foi para outro lugar.
O e-mail do casal que queria casar na igreja
Caiu no e-mail da secretaria, que ninguém abre há semanas. Quando alguém responde, o casal já fechou com outra igreja.
Cada um responde do próprio celular
A história fica espalhada. Ninguém sabe quem já respondeu, e a pessoa precisa contar tudo de novo para cada um.
Como funciona
Em quatro passos, a igreja atende em equipe.
- 1
Conecte os canais da igreja
WhatsApp, chat no site e, conforme o plano, Instagram, Messenger, e-mail e SMS. Na implantação, a nossa equipe faz isso com você.
- 2
Monte as equipes
Recepção, pastoral, secretaria. Cada pessoa entra com o próprio acesso, e cada conversa fica com a equipe certa.
- 3
Tudo chega em uma só caixa
Cada conversa mostra de qual canal veio, as etiquetas e quem está cuidando. Quem já está no cadastro aparece com o perfil ao lado.
- 4
Ninguém fica sem resposta
A conversa sem responsável fica à vista. Quem assume vê o histórico e as notas de quem atendeu antes.
A pessoa por inteiro
Quem atende sabe com quem está falando.
Ao lado de cada conversa aparece o perfil da pessoa: as etiquetas, os canais por onde ela fala com a igreja e a linha do tempo da caminhada dela.
- O perfil ao ladoEtiquetas, família, grupos e inscrições da pessoa, sem sair da conversa.
- Linha do tempoVisitou o culto, se inscreveu no retiro, entrou num grupo. Tudo em ordem.
- Notas internasA equipe combina o próximo passo ali mesmo. A pessoa não vê.
- Consentimento à vistaNo perfil, a equipe vê se a pessoa aceitou receber mensagens da igreja.
Atendimento em equipe
As perguntas de sempre, respondidas em um toque.
Respostas prontas para o que todo mundo pergunta e um jeito simples de passar a conversa para quem cuida do assunto.
- Respostas prontasHorário de culto, endereço, estacionamento, Pix. Digite / e escolha.
- Passe para a área certaDa recepção para a pastoral ou a secretaria, sem pedir para a pessoa repetir.
- Responsável em cada conversaCada conversa tem um dono. Duas pessoas não respondem a mesma coisa.
- Regras de distribuiçãoUma conversa com certa etiqueta pode ir direto para a equipe que cuida dela.
Um histórico só
Começou no Instagram, continuou no WhatsApp. A igreja vê tudo.
A pessoa escolhe o canal. A igreja não perde o fio da conversa: quem atende no WhatsApp já sabe o que foi dito no Instagram e o que aconteceu no culto de domingo.
- Uma pessoa, um perfilInstagram hoje, WhatsApp amanhã. As conversas ficam ligadas ao mesmo cadastro.
- Pessoa nova vira cadastroQuem escreve pela primeira vez passa pela triagem e é ligado à pessoa certa.
No dia a dia da igreja
Oito situações que a sua equipe vive toda semana.
O visitante que manda Direct depois do culto
A recepção responde no mesmo dia, coloca a etiqueta Visitante e já convida para o próximo encontro.
O pedido de oração às 23h
A conversa fica com a pastoral, com uma nota para o pastor. De manhã ele abre a caixa e vê o pedido primeiro.
A dúvida do acampamento por e-mail
A secretaria responde do mesmo lugar onde atende o WhatsApp, vendo no perfil se a pessoa já está inscrita.
O anúncio que abre conversa no WhatsApp
Quem toca no anúncio do Instagram cai na mesma caixa. A recepção responde enquanto o interesse ainda está quente.
Quem procura o horário do culto no site
Pergunta pelo chat do site e recebe a resposta pronta na hora, com endereço e estacionamento.
Da recepção para a pastoral
A conversa começou com uma dúvida e virou um pedido de aconselhamento. Passa para a pastoral com uma nota explicando.
O irmão que não usa WhatsApp
Ele confirma a escala por SMS, e a resposta chega na mesma caixa que o resto da equipe usa.
Quem volta depois de meses
Por qualquer canal, quem atende vê as conversas anteriores, as inscrições e as notas da equipe.
Responder rápido muda a conversa.
Um estudo com empresas no Brasil mediu o que acontece quando o atendimento vai para onde as pessoas já estão. Na igreja, pense no visitante que recebe resposta no mesmo dia.
- 30%mais rápido para atender pelo WhatsApp do que por telefone, e-mail ou siteForrester, 2025
- 79%das empresas viram as pessoas mais satisfeitas com o atendimento pelo WhatsAppForrester, 2025
- 40%mais pessoas interessadas com anúncios que abrem uma conversa no WhatsAppForrester, 2025
Fonte: Forrester Consulting, “O Total Economic Impact™ do WhatsApp para Empresas”, resumo Brasil. Estudo encomendado pela Meta, julho de 2025, com empresas. Os números são de empresas, não de igrejas.
Privacidade
Conversa de igreja é coisa séria. Fica protegida.
Acesso por pessoa
Cada pessoa da equipe entra com o próprio login. Quando alguém sai da equipe, o acesso é retirado e as conversas ficam com a igreja.
Notas que a pessoa não vê
O que a equipe combina fica nas notas internas, não em prints e grupos de WhatsApp.
LGPD de verdade
O aceite de cada pessoa fica registrado, com data. Quem responde SAIR deixa de receber os avisos da igreja.
O número é da igreja
Nada de conversa pastoral no celular pessoal de alguém, misturada com a família.
Comece agora e a nossa equipe implanta tudo com você, sem custo.
Fazemos só 10 implantações assistidas por mês, para atender cada igreja de perto. Quando as vagas do mês acabam, a próxima igreja entra na fila do mês seguinte.
Grátis para sempre até 100 pessoas. Sem cartão de crédito.
WhatsApp oficial da igreja
Consultoria para criar e aprovar o número oficial (API do WhatsApp) com o nome e a foto da igreja.
Importação da sua base
Nossa equipe importa a planilha de membros e visitantes que a igreja já tem.
Treinamento da equipe
Chamada ao vivo com secretaria, recepção e liderança para usar desde o primeiro domingo.
Mini-site e tags configurados
Página da igreja montada e tags NFC apontando para o lugar certo (tags vendidas à parte).
Perguntas frequentes
Preciso usar todos os canais?
Não. Comece pelo WhatsApp e pelo chat no site, que já vêm no plano Gratuito. Instagram, Messenger, e-mail e SMS entram conforme o plano, quando a igreja quiser.
A pessoa vê a resposta onde ela escreveu?
Sim. Quem escreveu pelo Instagram recebe a resposta no Instagram, quem mandou e-mail recebe por e-mail. A equipe responde tudo do mesmo lugar, e a resposta sai sempre em nome da igreja.
Posso responder no WhatsApp a qualquer hora?
Até 24 horas depois da última mensagem da pessoa, a equipe responde livremente. Depois disso, o WhatsApp só permite enviar um modelo de mensagem aprovado pela Meta. Para esses casos, a equipe escolhe o modelo na hora de enviar.
Como a equipe sabe quem já respondeu?
Cada conversa tem um responsável e uma equipe. As conversas sem responsável aparecem separadas, e quem abre vê o histórico e as notas internas de quem atendeu antes.
E se a mesma pessoa escrever pelo Instagram e pelo WhatsApp?
As conversas ficam ligadas ao mesmo cadastro. Quem escreve pela primeira vez passa pela triagem, e a equipe liga a conversa à pessoa que já existe ou cria um cadastro novo.
Dá para mandar uma mensagem sozinha quando a conversa fica parada?
Sim, com uma automação. Hoje a ação das automações é enviar um modelo de mensagem aprovado pelo WhatsApp oficial da igreja, por exemplo quando uma conversa fica sem resposta.
Telegram e outros sistemas também entram?
Sob consulta, na implantação. Telegram, LINE e outros sistemas por API podem ser avaliados com a nossa equipe para a sua igreja.
No próximo domingo, cada mensagem já pode ter alguém cuidando.
Crie a conta grátis, conecte o WhatsApp e o chat no site e chame a equipe. Os outros canais entram quando a igreja quiser.